วิธีเปลี่ยนสินค้า

หลังจากลูกค้ารับสินค้าจากบริษัทขนส่งแล้ว   ลูกค้าสามารถเปลี่ยนสินค้าได้ เมื่อได้รับสินค้าที่เข้าเงื่อนไขตาม "นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน" โดยมีขั้นตอนการเปลี่ยนสินค้า ดังนี้

1.  ภายใน 48 ชั่วโมงหลังได้รับสินค้า  ให้ลูกค้าถ่ายภาพสินค้าและสภาพกล่องสินค้าที่ได้รับ  พร้อมระบุความเสียหาย  ชื่อผู้ชื้อ เบอร์โทรติดต่อกลับ และ Tracking number  ส่งมาให้ทีมงานบีวาตามช่องทางต่าง ๆ  ดังนี้


2. หลังจากทีมงานบีวาได้รับข้อความและตรวจสอบข้อมูลจากลูกค้าและบริษัทขนส่งแล้ว ทีมงานจะส่งเอกสารยืนยันที่ระบุ เลขที่ใบเปลี่ยนสินค้า ให้ลูกค้า
3. ลูกค้าดำเนินการส่งสินค้าคืนมาที่ออฟฟิศบีวา และระบุ เลขที่ใบเปลี่ยนสินค้า ที่กล่องสินค้าหรือแนบเอกสารยืนยันการเปลี่ยนสินค้าจากบีวาส่งมาในกล่องสินค้าด้วย  โดยสินค้าต้องถูกจัดส่งให้ถึงออฟฟิศภายใน 14 วัน หลังจากที่ลูกค้าได้รับสินค้า
4. เมื่อลูกค้าทำการส่งสินค้าคืนแล้ว  ให้ลูกค้าแจ้ง  Tracking number ให้บีวาทราบตามช่องทางในข้อ 1   หลังจากทีมงานบีวาได้รับสินค้าที่ลูกค้าส่งคืนมาแล้ว จะทำการส่งสินค้าใหม่พร้อมค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืนให้ลูกค้า ประมาณ 2-7 วันทำการ
 

Powered by MakeWebEasy.com